Уважаемые Клиенты! Нам очень важно Ваше мнение о нас! Если что-то не оправдало ваших ожиданий или, наоборот, превзошло их, мы бы хотели узнать об этом. Ваш отзыв будет обязательно услышан руководителем отдела контроля качества.

Добавить отзыв

Все города

Людмила, Благовещенск 02 ноября 2019 в 13:04

02/11/2019 после обеда обратились в ваш офис в городе Благовещенск в т/ц Флагман, такого отношения к нам как к покупателям (особенно когда интересуешься и планируешь приобрести путевку) мы не ожидали. Имя девушки которая там работала (она была одна) мы не знаем, бейджика не было, да и она не… Показать полностью »

Уважаемая Людмила! Вы правильно сделали, что сообщили нам о столь неприятном инциденте. По указанному факту проводится служебная проверка, по результатам которого будут применены соответствующие меры, вплоть до увольнения. Примите наши самые искренние извинения за любые неудобства, с которыми Вам… Показать полностью »
Юлия, Ангарск 02 ноября 2019 в 04:04

выражаю свою благодарность Натальи Б. за хорошую работу и помощь.Всегда внимательная, дружелюбная, всегда ответит на все интересующие вопросы и поможет разобраться даже после приобретения тура.

Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за выбор нашей компании и положительный отзыв о работе нашего специалиста по туризму в г. Ангарск Натальи Байковской. Мы безмерно рады узнать, что обслуживание оставило столь приятное впечатление. Комплименты клиентов - лучшая мотивация и вдохновение в нашей… Показать полностью »
Татьяна, Уфа 01 ноября 2019 в 09:58

Добрый день, хотели бы выразить благодарность нашему менеджеру по подбору тура, Илине, летели первый раз поэтому вопросов было ооочень много, она нам ответила на все, и проконсультировала в подборе отеля (отель нам очень понравился) и по достопримечательностям которые можно посетить. Илина менеджер… Показать полностью »

Уважаемая Татьяна! Позвольте поблагодарить Вас за то, что доверили нам организацию Вашего отдыха. Приятно узнать, что Вы остались довольны работой нашего специалиста по туризму в г. Уфа Илины Гайнуллиной, отметив ее индивидуальный подход, оперативность и высокий профессионализм. Будем с нетерпением… Показать полностью »
Елена, Бердск 31 октября 2019 в 07:11

Выражаем благодарность Надежде Рыжовой (филиал г. Бердск) за помощь в выборе отеля и внимательное отношение. Были приятно удивлены комплиментом от отеля в День рождения, благодаря Надежде, которая не забыла отметить это при бронировании. Ездим уже не в первый раз и будем рады снова обратиться в… Показать полностью »

Уважаемая Елена! Пользуясь случаем, выражаем Вам благодарность за то, что являетесь нашим постоянным клиентом. Для всей нашей команды и, конечно, меня лично очень приятно, что у Вас остаются только положительные впечатления. Приятно слышать, что Вы остались довольны работой нашего специалиста по… Показать полностью »
Анастасия, Хабаровск 29 октября 2019 в 01:14

Добрый день, летали на о.Хайнань с 6.10 по 13.10. Бухта ЯлонгБэй, отель ГолденПальм 4*. Отдыхом остались довольны, море шикарное, погода отличная! Бухта спокойная, очень чисто. Да, дорого, это не Дадунхай. Но мы на это и рассчитывали. Отель старенький, есть свои минусы, нам достался ужасный номер.… Показать полностью »

Уважаемая Анастасия! Большое спасибо за Ваш отзыв и добрые слова! Очень здорово, что команда "Банк горящих туров Хабаровск" смогла оправдать Ваши ожидания от отдыха на солнечном о. Хайнань. Для нас самой большой наградой является хорошее настроение и удовлетворенность наших клиентов. Будем с… Показать полностью »
Анна, Новосибирск 27 октября 2019 в 16:32

Брали в ауре тур через Любовь путевки. Цена была низкая. Менеджер рассказала про отель, сообщила 4 звезды, но простенький. Мы были готовы к этому. Просили детскую кровать, сказали предоставят. По факту оказалась одна звезда отеля максимум, еда ужасная, номера грязные, хамят, детских кроваток нет,… Показать полностью »

Уважаемая Анна! Мы ценим, что Вы уделили время и поделились с нами своими впечатлениями. Нам искренне очень жаль, что выбранный отель не соответствовал Вашим ожиданиям. Обязана Вам сообщить, что все ваши комментарии я незамедлительно передала принимающей стороне, что поможет более объективно… Показать полностью »
Евгения, Москва 26 октября 2019 в 14:40

Находимся в отеле, который заявлен Банком туров как ультра! Все не так, и вообще не соответствует цене, которая поднялась практически в 2 раза, за три года, но ничего не изменилось. И ещё постоянно играет дурацкая музыка, скрипка, по началу ничего, но уже на второй день начинает ужасно раздражать!… Показать полностью »

Уважаемая Евгения! Мы ценим, что Вы уделили время и поделились с нами своими впечатлениями. Нам искренне очень жаль, что выбранный отель не соответствовал Вашим ожиданиям. Обязана Вам сообщить, что все ваши комментарии я незамедлительно передала принимающей стороне, что поможет более объективно… Показать полностью »
Татьяна, Иркутск 24 октября 2019 в 08:26

Здравствуйте. Купила тур онлайн на НГ каникулы. Но у меня изменился график работы и соответственно, возникли вопросы к менеджеру. Дозвониться невозможно, звонок скидывают. На письма не отвечают. Все хорошо когда нет проблем, но если возникнут сложности их не с кем решать. В ответ тишина. Очень… Показать полностью »

Уважаемая Татьяна! Позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Мнение наших клиентов является определяющим фактором нашей работы, поэтому Ваши замечания особенно ценны для нас. От лица Банка приношу Вам свои искренние извинения за длительное время ожидания по согласованию аннуляции Вашего тура с… Показать полностью »
Алина, Казань 23 октября 2019 в 19:30

Благодаря Вам наш отдых прошел на 5+ ! Спасибо! В следующий раз за туром только к Вам!

Уважаемая Алина! Позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Мы и впредь будем делать всё возможное, чтобы поддерживать высокий уровень сервиса и соответствовать Вашим ожиданиям. С нетерпением ждём Вашего следующего визита, чтобы предоставить Вам истинный сервис Банка. Любезно остаюсь в Вашем полном… Показать полностью »
Дмитрий пономарев, Каменск-Уральский 23 октября 2019 в 16:19

Прежде всего хочу поблагодарить Карпову Кристину(Каменск-Уральский) и Марусан Юлию(Екатеринбург), за оптимальный вариант отдыха в Сочи(Адлер) 14.10.19-20.10.19. Перелет авиакомпанией Россия, туроператор Библио-Глобус, ОК СОЧИ ПАРК ОТЕЛЬ 3* В очередной раз убеждаюсь на сколько здорово вырваться из… Показать полностью »

Уважаемый Дмитрий! Позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Очень здорово, что команда "Банк горящих туров Каменск-Уральский" смогла оправдать Ваши ожидания от отдыха в безоблачном Сочи. Значение того, что Вы можете порекомендовать нашу компанию, невозможно переоценить. Будем с нетерпением ждать Вас… Показать полностью »
Светлана, Санкт-Петербург 23 октября 2019 в 14:15

Заказала тур в ОАЭ два месяца назад. До вылета осталось три дня, но авиабилеты до сих пор не выслали на эл.почту. Звоню в офис в течение двух дней, менеджеры обещают прислать документы, но ничего нет!!! Отпуск еще не начался, а настроение уже испорчено. Самое ужасное, что в этой компании нет "… Показать полностью »

Уважаемая Светлана! Мы ценим, что Вы уделили время и поделились с нами своими комментариями. Любезно поясняю, что согласно акцептированного Вами договора оферты, документы предоставляются не позднее чем за 24 часа до начала путешествия. Я очень прошу Вас извинить моих коллег из отдела он-лайн… Показать полностью »
Оксана, Чита 23 октября 2019 в 09:51

Добрый день! Ни один раз отправляемся в путешествие с Банком туров! Безусловно, лучшего туроператора не найти! НО!!! Благодаря Ирине Бояркиной ваш отдых не успев начаться, становится лучшим! Столько энергии, профессионализма и обояния нет ни у одного сотрудника туристических агентств. Этот… Показать полностью »

Уважаемая Оксана! Пользуясь случаем, выражаю Вам благодарность за то, что являетесь нашим постоянным клиентом. Мы безумно рады тому, что помогли сделать Ваш отдых незабываемым. Для нас самой большой наградой является хорошее настроение и удовлетворенность наших клиентов. Приятно, что Вы остались… Показать полностью »
Артур, Уфа 21 октября 2019 в 08:52

Добрый день, хочется выразить огромную благодарность менеджеру Банк Горящих Туров Ирине Гайсиной. Путевку в Турцию брали первый раз, при оформлении тура Ирина все объяснила, помогла выбрать оптимальный тур с учетом всех наших пожеланий. Недавно прилетели с отдыха и меня не покидает желание оставить… Показать полностью »

Уважаемый Артур! Позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Мы безумно рады тому, что помогли сделать Ваш отдых незабываемым. Приятно слышать, что Вы остались довольны работой нашего специалиста по туризму в г. Уфа Ирины Гайсиной, отметив ее индивидуальный подход, оперативность и высокий профессионализм.… Показать полностью »
Инна, Владивосток 21 октября 2019 в 01:13

Хочу поблагодарить Банк горящих туров и Наталью Сивирилову. Летаем отдыхать каждый год с Банком. В этом году ( из-за отсутствия времени поехать в офис), решилась найти и заказать тур в Паттайю он-лайн. Нашла устраивающее число, подходящую цену и заказала! Через минуту пришло подтверждение,… Показать полностью »

Уважаемая Инна! Пользуясь случаем выражаем Вам благодарность за то, что являетесь нашим постоянным клиентом. Очень здорово, что команда "Банк горящих туров Владивосток" смогла оправдать Ваши ожидания от отдыха в солнечнм Таиланде. Для нас самой большой наградой является хорошее настроение и… Показать полностью »
Анастасия, Красноярск 20 октября 2019 в 16:26

Здравствуйте! Решила сегодня, 20.10.2019 г, поискать туры в поисковике. Заинтересовал Вьетнам, но т.к. офисы уже закрыты я решила позвонить на горячую линию. Мне нужно было только проконсультироваться на каком курорте во Вьетнаме сезон в ноябре, но девушка Алина переключила меня на офис! В… Показать полностью »

Уважаемая Анастасия! Позвольте поблагодарить Вас за оставленный отзыв, который поможет нам устранить выявленные недочеты и улучшит качество и сервис обслуживания клиентов! Приношу свои самые искренние извинения за работу нашего оператора горячей линии. С обслуживающим Вас сотрудником обязательно… Показать полностью »
Анастасия, Москва 19 октября 2019 в 14:21

Ужассссс!!! Не приезжайте. Много где были и есть с чем сравнивать но такого не было ни в одном отеле. Долго писать не будем (просто хочется, чтобы люди не попадали в такие условия!) Приехали в отель ( MEHTAP BEACH HOTEL) на 11 дней. Вай Фай не работает в номерах. Номера очень грязные, пыль везде,… Показать полностью »

Уважаемая Анастасия! Мы ценим, что Вы уделили время и поделились с нами своими впечатлениями. Нам искренне очень жаль, что выбранный отель не соответствовал Вашим ожиданиям. Обязана Вам сообщить, что все ваши комментарии я незамедлительно передала принимающей стороне, что поможет более объективно… Показать полностью »
Галина, Ростов-на-Дону 18 октября 2019 в 05:18

Второй год подряд приобретаем туры через агентство, всегда всё проходит просто замечательно, сотрудники всегда отвечают оперативно на все вопросы, документы оформляются без задержек, очень довольны как оказывают услуги. Всем огромное спасибо за вашу работу!

Уважаемая Галина! Позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Мы и впредь будем делать всё возможное, чтобы поддерживать высокий уровень сервиса и соответствовать Вашим ожиданиям. С нетерпением ждём Вашего следующего визита, чтобы предоставить Вам истинный сервис Банка. Любезно остаюсь в Вашем полном… Показать полностью »
Семён, Комсомольск-на-Амуре 17 октября 2019 в 03:03

Ужасное отношение! Обманула при покупке путевки в части дополнительной кровати для ребёнка. Потом придумывала разные истории.

Уважаемый Семен! Спасибо за то, что нашли время написать по случившейся ситуации. Мы провели служебное расследование и выявили, что действительно, по вашему туру не предоставляется дополнительная кровать, стоимость которой оплачивается отдельно. Прошу извинить мою коллегу из отдела продаж, что не… Показать полностью »
Алексей и анна, Иркутск 16 октября 2019 в 11:31

В агентство обратились по рекомендации - там уже брали путевки наши родственники. Позвонили в фирму практически вечером перед отлётом. Менеджер Полина тут же предложила нам забронировать места в самолёте (их оставалось всего три !!!). По приезду в офис нам предложили несколько отелей на выбор (мы… Показать полностью »

Уважаемые Алексей и Анна! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что доверили нам организацию Вашего путешествия. Мы безмерно рады узнать, что обслуживание оставило столь неизгладимое впечатление. Приятно слышать, что Вы остались довольны работой нашего специалиста по туризму в г. Иркутск… Показать полностью »
Элина, Бердск 16 октября 2019 в 05:53

Здравствуйте.Через банк горящих туров летели в этом году первый раз,и не пожалели.Все очень понравилось,никаких проблем не возникло,даже не было задержек рейсов ни на минуту,это безусловно порадовало.Так же хочу выразить огромную благодарность Специалисту Прониной Дарье,которая работает в Бердске.… Показать полностью »

Уважаемая Элина! Позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Мы безумно рады тому, что помогли сделать Ваш отдых незабываемым. Для нас самой большой наградой является хорошее настроение и удовлетворенность наших клиентов. Приятно слышать, что Вы остались довольны работой нашего специалиста по туризму из… Показать полностью »